Mousecase cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy cho khách hàng. Dưới đây là các chính sách quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi:
1. Vận chuyển nhanh
– Thời gian giao hàng: Giao hàng trong thời gian từ 4- 5 tiếng trong khu vực Buôn Ma Thuột; 3–5 ngày với các khu vực khác.
– Đơn vị vận chuyển: Giao hàng bởi các đối tác uy tín như GHTK, J&T, VNPost.
– Phí vận chuyển: Miễn phí với đơn hàng từ 300.000đ trở lên.
2. Đổi trả miễn phí trong 7 ngày
– Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận nếu:
+ Sản phẩm bị lỗi do bên cửa hàng.
+ Giao sai mẫu, sai màu hoặc không đúng số lượng.
+ Quay video lại quá trình nhận hàng và mở hàng.
– Miễn phí 100% chi phí đổi trả (áp dụng 1 lần/đơn).
– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm:
+ Đã qua sử dụng.
+ Không có video bằng chứng, chứng minh hàng có vấn đề.
3. Bảo hành chính hãng
– Tất cả sản phẩm Mousecase đều được bảo hành 3 tháng kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi kỹ thuật hoặc lỗi chất lượng.
– Để bảo hành, vui lòng gửi hình ảnh + mã đơn hàng về fanpage hoặc email hỗ trợ.
– Thời gian xử lý bảo hành: 8 tiếng cho đến 1 ngày từ lúc gửi tin nhắn cho cửa hàng.
4. Thanh toán đảm bảo
– Hình thức thanh toán:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
+ Chuyển khoản qua ngân hàng.
– Mousecase cam kết:
+ Bảo mật thông tin thanh toán tuyệt đối.
+ Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng cam kết.
5. Hỗ trợ khách hàng
Fanpage: Mousecase
Website: Mousecase
Hotline: 0866854282
Email: Ngiucuong39@gmail.com
